Aide à la décision
La base de notre métier est le processus de prise de décision. Toutefois, pour travailler efficacement, nous devons nous assurer que le problème est bien posé. En effet, selon le dicton « il n’y a pas de problèmes sans solutions », encore faut-il savoir quel est vraiment le problème. Notre intervention concerne alors la prise de décision dans son intégralité, depuis la définition des problèmes au choix final, en passant par la définition des options. Il arrive parfois que les options n’ont rien en commun pour être comparables ou au contraire, ont tellement de ressemblances qu’elles sont difficilement discernables. Nous avons les solutions. Nous disposons de plusieurs techniques et outils pour aider le client à optimiser sa prise de décision tout en incluant le facteur humain.
Facilitation de décisions multipartite
Hormis le contexte, une décision peut s’avérer d’autant plus complexe qu’elle a de parties prenantes. A l’ère où la transparence et la redevabilité sont de mise, il est conseillé de toujours consulter toutes les parties prenantes pour grandes décisions. Une telle consultation pourrait aussi ouvrir à d’autres alternatives. Il arrive aussi que les parties prenantes aient une compréhension différente du contexte. Nous facilitons donc la définition du problème et concilions les avis en ce qui concerne la décision en elle-même. Nous ne prétendons pas aboutir à une décision consensuelle mais à un compromis raisonnable et raisonné.
Evaluation de décision
La vision d’une organisation se tourne vers le future mais doit se nourrir de ses expériences passées. Rien de mieux qu’un exemple pour illustrer l’utilité de l’évaluation post-décision. En 1981, il est devenu évident que les appareils photos numériques remplaceraient les appareils analogiques. Pourtant, au lieu de basculer vers le développement d’objets numériques, Kodak, le célèbre fabricant d’appareil photo dans les années 80, a décidé d’améliorer ses appareils analogiques en y incluant seulement une option de prévisualisation avant « impression ». La notoriété de la marque et la qualité de son produit confortait l’entreprise dans ce choix. Kodak est alors passé de 90% de part de marché à moins de 10% aux Etats-Unis, en quelques années seulement, frôlant la faillite en 2012. Ironie de l’histoire: le tout premier appareil photo numérique a été inventé en 1975 par un ingénieur de chez Kodak. La firme avait omis le nouveau besoin de la clientèle : visionner, stocker et partager des photos facilement. Si ce constat avait été effectué plus tôt, l’entreprise aurait pu ajuster sa stratégie à temps.
Autres
Conseils aux organisations en général
A part notre spécialité en prise de décision, nous offrons aussi des services de conseils plus globaux aux organisations. Il s’agit toujours d’aider les organisations à améliorer leur efficience mais la finalité n’est pas toujours une décision. Nous aidons par exemple à la structuration ou la restructuration d’organisations : identifier les fonctions et/ou organes nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation, évaluer la pertinence ou l’efficience d’une fonction donnée pour une organisation, évaluer l’adéquation des ressources affectées aux fonctions, diagnostiquer les procédures.
Travaux analytiques en général
Nous effectuons aussi des travaux d’analyse de données. L’approche analytique constitue un fondamental de la prise de décision mais peut être appliquée à différents domaines. Les résultats d’une simulation par exemple, peuvent être utilisés pour effectuer de simples prévisions sans affecter les décisions immédiates. La démonstration de relations entre divers indicateurs, par des méthodes statistiques peut par exemple être un argument pour un client à la recherche de fonds. Nous soulignons que nous disposons de formations académiques de cinq ans en économie et gestion, couplées d’un master scientifique en prise de décision, avec des formations en analyse de données.