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Tesco Public Limited Company est un supermarché Britannique présent au niveau international. C’est le troisième plus grand supermarché mondial, en termes de chiffre d’affaires. L’entreprise a été fondée en 1919 comme un groupe de marché à étals, spécialisé dans les produits alimentaires et d’épicerie. Elle s’est ensuite diversifiée dans le marché des livres, des articles vestimentaires, de l’électronique, des meubles, des jouets, des logiciels, et même du pétrole, des services financiers, de la télécommunication et de la fourniture d’accès internet.

En Novembre 1995, Tesco a lancé le projet « Branch Specific Ranging » (BSR). L’idée était d’adapter les magasins Tesco aux spécificités des quartiers dans lesquels ils étaient implantés. Cela aurait considéré la concurrence locale et la démographie. Il avait été décidé que les produits non-alimentaires et autres services seraient aussi considérés. Cependant, après quatre mois, aucun modèle n’a été constitué et le projet stagnait. Le facilitateur du projet a alors fait appel à un professionnel de la décision.

Après seulement deux jours d’atelier participatif avec le consultant, deux modèles ont vu le jour. Quelques temps après, le modèle final a été mis à l’essai dans un vrai magasin et les résultats ont poussé Tesco à l’adopter pour d’autres magasin vers fin 1996. Pour ajuster le projet, le consultant a aussi aidé la firme à améliorer sa chaine de valeur et son système d’information au cours d’un autre atelier de deux jours. Le BSR est désormais un standard de marchandisage appliqué dans toute la chaine Tesco.

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